Oliver Inhelder (Beratungspool) hat Praxishilfen für faires und zielführendes Streiten zusammengestellt.
Zur Konfliktlösung stehen vier grundsätzliche Strategien zur Verfügung:
- Gewinner-Gewinner-Strategie (Kompromiss, Konsens)
Erfahrungsgemäss sind nur Gewinner-Gewinner-Lösungen dauerhafte Lösungen. - Gewinner-Verlierer-Strategie (Kämpfen, Delegieren)
Wer als Gewinner eines Konflikts einen Verlierer zurücklässt, ist früher oder später selbst der Verlierer. Der Verlierer ist oftmals bereit, den Kampf wieder aufzunehmen. - Verlierer-Gewinner-Strategie (Fliehen, sich unterwerfen, Vermeiden)
Vorsicht: Rabattmarken kleben kann auf die Dauer zur Verschärfung des Konfliktes führen. - Verlierer-Verlierer-Strategie („nach mir die Sintflut“, Fatalismus)
Sie kommt eigentlich nur in weit fortgeschrittenem Stadium der Konflikteskalation zum Zug.
Grundstrategien zur Konfliktbehandlung (pdf – sehr lesenswert!)
In der Tat, ein interessantes Papier. Hier noch etwas zur Ergänzung:
http://www.weblog.drlist.de/?p=202.
Liebe Grüße in die Schweiz
Stephan List