Best practice: Besser als DUL-X kann man auf eine Kundenstimme nicht reagieren!

Vor gut einem Jahr habe ich mich öffentlich in meinem Blog, über Twitter und auf YouTube über die «luftige Verpackung» des DUL-X Gel Neck Relax aufgeregt.

Offenbar hat jemand bei Melisana, der Herstellerin der DUL-X Produkte, mein Video entdeckt und meine Reklamation ernst genommen, das Thema intern aufgegriffen und dafür gesorgt, dass die Verpackung auf das Machbare reduziert wird.

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Dul-X Gel Neck Relax – Mogelpackung

Dul-X Gel Neck Relax – ein ausgezeichneter Gel, um meine Schulter-/Nacken-Partie nach den Schuleroperationen zu entspannen.

Die 30ml Gel sind allerdings äusserst «grosszügig» verpackt:

Nachtrag 01.01.2012, 14:30:
Ich habe die Dimensionen der Packung sowie des Gel-Behälters gemessen und die Volumen und dann das Verhältnis berechnet: Der Behälter (90.4 cm²) nutzt nur 21.2% der Verpackung (426.0 cm²). Die restlichen 78.8% kleiner Beipackzettel, kleiner Prospekt und – vor allem – Luft. Unglaublich!

Update 14.03.2013:
Melisana (die Herstellerin von DUL-X) hat in vorbildlicher Weise auf meinen kritischen Beitrag reagiert!